Individuel et sur mesure
Service
La qualité exceptionnelle d’IPT ne se reflète pas seulement dans ses produits haut de gamme, mais également dans ses prestations de service personnalisées. Chaque opération de maintenance présente des exigences différentes et donc des besoins spécifiques en matière de service. Le type et l’âge de l’installation ou encore sa capacité d’essai ne sont que quelques exemples des critères qui déterminent l’étendue des prestations nécessaires.
Afin de vous garantir un service parfaitement adapté à vos besoins, IPT vous offre la possibilité de choisir vous-même votre formule de service. De la fourniture de pièces de rechange à un service complet clé en main, notre équipe est à votre disposition dans le monde entier ou directement sur site. Maintenance, réparation et formation – directement par le fabricant et avec des pièces de rechange d’origine.
Installation
Vous avez choisi des produits IPT et souhaitez garantir une mise en service rapide, sûre et sans difficulté ? Ou prévoyez-vous de remettre en service des installations existantes sur un nouveau site ? Notre service professionnel d’installation vous accompagne de manière fiable et efficace.
Un technicien de service IPT expérimenté assure l’installation conforme des équipements et les configure précisément selon vos exigences. Vous bénéficiez ensuite d’une formation complète sur les fonctionnalités, l’utilisation de la commande ainsi que sur les procédures de maintenance pertinentes.
Lorsque vous acquérez un nouvel appareil ipt
- Fixation des délais de transport et montage sur site
- Formalités douanières et d’expédition
- Mise en service des appareils
- Instruction sur site
Si vous utilisez un appareil IPT
- Maintenance et étalonnage
- Entretien et réparations
- Service pièces de rechange
- Télémaintenance
- entraînement
Maintenance
La fiabilité de vos équipements d’essai est un facteur essentiel pour l’image de votre entreprise et reflète en même temps l’exigence de qualité d’IPT. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour maintenir durablement vos installations performantes et parfaitement opérationnelles.
Des machines de haute qualité exigent un niveau maximal d’expertise technique en matière de service. En tant que fabricant, nous connaissons nos systèmes dans les moindres détails et garantissons ainsi un accompagnement efficace, précis et durable.
Nous considérons en outre le service comme une prestation globale : avec une grande disponibilité, une réactivité rapide et une équipe engagée et hautement qualifiée, toujours prête à vous accompagner avec fiabilité.
Avantages de votre contrat de maintenance IPT
- Conditions de base pour un système d’assurance qualité certifié
- Exactitude des résultats de mesure et d’essai garantie
- Étalonnage, maintenance et, le cas échéant, réparation lors d’un seul déplacement
- Prix fixes avec des coûts clairs et transparents
- Maintien de la valeur de votre installation
Le contrat de maintenance comprend les prestations suivantes
- Temps de travail pour la maintenance et l’étalonnage
- Nous assurons le suivi des échéances de maintenance et de la validité des certificats pour vous
- Étalonnage avec rapport de maintenance et de mesure correspondant, garantissant la traçabilité aux étalons nationaux
- En concluant un contrat de maintenance, nous vous accordons une remise sur nos forfaits de service en tant que client fidèle
Notre gamme de services
- Maintenance et étalonnage
- Entretien et réparations
- Service pièces de rechange
- Télémaintenance entraînement
Pièces de rechange
Vous voulez effectuer vous-même les réparations nécessaires ? Envoyez-nous le nom, la référence et le nombre de pièces de rechange souhaitées. Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. La prompte livraison des pièces de rechange IPT est souvent décisive pour la remise en état rapide de l’installation. Les pièces de rechange les plus courantes sont disponibles dans notre centrale d’entreprise en Allemagne.
Qualité garantie
Chaque pièce de rechange IPT bénéficie de la même qualité que la pièce d’origine. Et les avantages sont nombreux pour vous:
- Ajustement optimal
- Durée de vie inégalée
- Temps de montage réduits
- Maintien de la garantie
Disponibilité rapide
Afin que votre activité fonctionne sans interruption, nous garantissons un approvisionnement rapide en pièces de rechange :
- Toutes les pièces d’usure courantes sont disponibles en stock
- Service express possible
Formation
Afin que les utilisateurs exploitent au mieux les testeurs IPT et les données collectées de manière professionnelle, IPT propose des séminaires à l’intention des entreprises. Nos experts vous expliquent comment obtenir les meilleurs résultats avec nos produits de manière rentable. Au cours de ces événements, nous mettons à votre disposition des concepts sur mesure concernant leur programmation, leur utilisation, leur maintenance et leur remise en état : que ce soit à échelle mondiale, en petits groupes ou sur des appareils IPT d’origine.
Adapté à vos exigences
Les unités de formation sont réservées exclusivement aux collaborateurs d’une même entreprise afin que ces derniers restent toujours entre eux et puissent parler ouvertement avec les formateurs d’IPT de situations et de problèmes propres à des applications spécifiques.
- Formation réservée exclusivement aux collaborateurs d’une même entreprise
- Contenu et durée adaptés aux exigences spécifiques
- Accord individuel concernant l’heure et le lieu
- Réponses d’experts aux questions concernant des applications individuelles
Expertise concentrée
- Des spécialistes expérimentés en tant que formateurs
- Accès à plus de 50 ans d’expérience
- Conseils pratiques concrets
- Conditions de formation professionnelles
Réparation
Passez votre commande de réparation rapide et facile en ligne
Veuillez utiliser notre formulaire de réparation pour toute demande de réparation. Veuillez fournir le modèle et le numéro de série de votre appareil ainsi qu’une description détaillée du problème. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et avec précision.
Après réception de votre demande, vous recevrez une confirmation ainsi que des informations sur les étapes suivantes, y compris le délai de traitement estimé et les options de retour. Notre objectif est d’effectuer la réparation de manière efficace afin que vos équipements d’essai soient de nouveau opérationnels dans les plus brefs délais.