Individuel et sur mesure
Service
La qualité exceptionnelle d’IPT n’est pas uniquement reflétée par ses produits hauts de gamme, mais également par ses prestations de service inégalées.
Chaque activité doit respecter des conditions différentes et présente donc des besoins variés en matière de service. Le type et l’âge de l’installation, la prestation de contrôle ou la mise à disposition de techniciens spécialisés sont seulement quelques exemples d’éléments qui influencent les prestations de service proposées.
Afin que vous bénéficiiez toujours du service répondant de manière optimale à vos besoins, IPT vous offre la possibilité de choisir vous-même vos prestations de service, de la simple livraison de pièces de rechange au service complet ; et vous ne vous souciez de rien. L’équipe Service d’IPT est votre partenaire privilégié et se déplace pour vous dans le cadre de l’installation et de l’instruction sur site, ou encore de la maintenance et de la réparation. Bien évidemment, elle utilise uniquement les pièces de rechange et les accessoires d’IPT.
Installation
Vous avez choisi des produits d’IPT et souhaitez maintenant profiter d’une mise en service rapide et sans souci. Notre service Installation est là pour vous faciliter la tâche au maximum. Le technicien de service IPT met en route les appareils selon vos attentes. Ensuite, il vous explique en détail le fonctionnement et la maintenance des appareils. Ainsi, vous êtes assuré de profiter dès le début d’un déroulement efficace de l’essai et d’une commande optimale des appareils.
Lorsque vous acquérez un nouvel appareil ipt
- Fixation des délais de transport et montage sur site
- Formalités douanières et d’expédition
- Mise en service des appareils
- Instruction sur site
Si vous utilisez un appareil IPT
- Maintenance et étalonnage
- Entretien et réparations
- Service pièces de rechange
- Télémaintenance
- entraînement
Maintenance
Votre image n’est pas la seule à dépendre de la fiabilité de vos testeurs, il en va également de la bonne réputation d’IPT. Vous pouvez donc être sûr que nous produisons tous les efforts nécessaires pour assurer le bon fonctionnement permanent de votre installation. Les machines de pointe nécessitent un service particulièrement compétent. Il est donc très utile de faire venir des spécialistes sur site. Chez IPT, nous connaissons nos installations mieux que personne. Mais un service de qualité se traduit également par autre chose : un bon contact, une disponibilité rapide et des collaborateurs motivés.
Avantages de votre contrat de maintenance IPT
- Conditions de base pour un système d’assurance qualité certifié
- Exactitude des résultats de mesure et d’essai garantie
- Étalonnage, maintenance et, le cas échéant, réparation lors d’un seul déplacement
- Prix fixes avec des coûts clairs et transparents
- Maintien de la valeur de votre installation
Le contrat de maintenance comprend les prestations suivantes
- Déplacement et séjour de notre technicien
- Activités dédiées à la maintenance et au calibrage
- Petit matériel nécessaire à l’exécution des activités de maintenance spécifiques
- Calibrage selon le protocole de maintenance et de mesure correspondant qui permet de revenir aux normes nationales
Si vous utilisez un appareil IPT
- Maintenance et étalonnage
- Entretien et réparations
- Service pièces de rechange
- Télémaintenance entraînement
Pièces de rechange
Vous voulez effectuer vous-même les réparations nécessaires ? Envoyez-nous le nom, la référence et le nombre de pièces de rechange souhaitées. Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. La prompte livraison des pièces de rechange IPT est souvent décisive pour la remise en état rapide de l’installation. Les pièces de rechange les plus courantes sont disponibles dans notre centrale d’entreprise en Allemagne.
Qualité garantie
Chaque pièce de rechange IPT bénéficie de la même qualité que la pièce d’origine. Et les avantages sont nombreux pour vous:
- Ajustement optimal
- Durée de vie inégalée
- Temps de montage réduits
- Maintien de la garantie
Disponibilité rapide
Afin que votre activité fonctionne sans interruption, nous garantissons un approvisionnement rapide en pièces de rechange :
- Toutes les pièces d’usure courantes sont en stock chez nous
- Approvisionnement en pièces de rechange même pour les anciens appareils
- Service express possible sous 24 heures en Europe
Formation
Afin que les utilisateurs exploitent au mieux les testeurs IPT et les données collectées de manière professionnelle, IPT propose des séminaires à l’intention des entreprises. Nos experts vous expliquent comment obtenir les meilleurs résultats avec nos produits de manière rentable. Au cours de ces événements, nous mettons à votre disposition des concepts sur mesure concernant leur programmation, leur utilisation, leur maintenance et leur remise en état : que ce soit à échelle mondiale, en petits groupes ou sur des appareils IPT d’origine.
Parfaitement adapté aux participants
Les unités de formation sont réservées exclusivement aux collaborateurs d’une même entreprise afin que ces derniers restent toujours entre eux et puissent parler ouvertement avec les formateurs d’IPT de situations et de problèmes propres à des applications spécifiques.
- Formation réservée exclusivement aux collaborateurs d’une même entreprise
- Contenu et durée adaptés aux exigences spécifiques
- Accord individuel concernant l’heure et le lieu
- Réponses d’experts aux questions concernant des applications individuelles
Apprendre des meilleurs
- Spécialistes expérimentés comme interlocuteurs
- Accès à plus de 40 ans d’expérience
- Conseils pratiques concrets
- Conditions de formation professionnelles
Réparation
Passez votre commande de réparation rapide et facile en ligne
Vous avez acheté chez nous un appareil de test de haute qualité. Il a été largement testé avant la livraison. Néanmoins, il ne peut être garanti qu’aucune interférence ne se produira. Afin de pouvoir éviter ces perturbations à l’avenir et de pouvoir traiter l’erreur pour vous le plus rapidement possible, nous vous demandons de remplir cette lettre. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.